ハードウェアの
知識
・パソコンの知識
・ハードウェアの構成
・CPU・マザーボード・メモリ・その他の装置
・日常でのパソコンのメンテナンス
ソフトウェアの
知識
・OSの基礎知識
・Windows、Macintosh、Linux
・ファイルとデータベース
・メモリ管理の基礎知識
・Windowsの基礎（95／98／Me）
・Windowsの基礎（NT／XP／2003 Server）
インターネット
セキュリティ
・コンピュータウィルスの種類
・ウィルスの予防と駆除対策
・不正侵入、不正アクセス
・不正アクセス禁止法違反例
・スパイウェア
インターネット
接続
・ダイヤルアップ
・ADSLによるインターネット接続
・ADSLインターネット接続
（機器、各種機器の設定例）
・FTTHによるインターネット接続
・FTTHインターネット接続
（機器、各種機器の設定例）
トラブル
シューティング
・ハードウェアのトラブル
・周辺機器のトラブル
・ソフトウェアのトラブル
情報倫理
・情報モラル
・個人情報保護法案
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ハードウェアの
上位知識と設定
・動作原理と構成
・ハードディスクの管理
・インターフェイスの種類
・外部記憶装置
・外部インターフェイス
・データのバックアップ
・内部インターフェイス
・BIOSの設定
・周辺機器の構成
・電源管理
・メモリ
ソフトウェアの
知識
・DOSの基礎・コマンド
・Windowsの基礎（NT／XP／2003 Server）
・OSの基礎知識導入・環境設定・アップグレード
インターネット
セキュリティ
・ファイアーウォール
・プロクシ
ネットワークの
構成
・常時接続によるインターネット設定
・常時接続とセキュリティ
・LANのしくみ
・Webブラウザの設定
・メールソフトの設定
トラブル
シューティング
・トラブルシューティングの心得
・ハードウェアに関するトラブル事例と対策方法
・ソフトウェアに関するトラブル事例と対策方法
・ネットワークに関するトラブル事例と対策方法
・Web利用時のトラブル事例と対策方法
・メールに関するトラブル事例と対策方法
・その他のトラブル事例と対策方法
・トラブルシューティング用ツール
（ソフト・ハード）
情報倫理
・情報倫理の概念
・個人情報、プライバシーの保護
・知的所有権
・ウィルス
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ソフトウェアの
知識
・各種コマンドについて
（Windows、Linux）
サーバ構成
・サーバの仕組み、役割、機器構成
メモリ、IF、形態、バックアップなど
・サーバオプション機器（RAID、UPSなど）
・サーバ構成、リソース算定方法
サーバ
運用と保守
・サーバ運用時の留意点
（システムクロック、ハードウェア監視）
・セキュリティ対策
・リソース管理
・レスポンス管理
・バックアップ・リストア
インターネット
セキュリティ
・ユーザー認証
・IDS
・暗号化通信
企業ネットワーク
・ネットワークプロトコル（TCP/IP等）
・ルーティングプロトコル
・セキュリティ対策
・冗長構成
・無線LAN
・接続共有
・ハウジング・ホスティング
トラブル
シューティング
・障害の切り分け
・ネットワーク解析
・リカバリー
情報倫理
・セキュリティ対策
・ウィルス対策
・個人情報保護法案
・知的所有権、著作権
・各種保険サービス
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